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FirstSpirit Tutorial: A/B-Testing und Realtime-Targeting
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Mit der A/B-Testing-Funktionen in FirstSpirit hat man die Möglichkeit, schnell und einfach herauszufinden, wie der Internetauftritt und der angeboten Inhalte aussehen müssen, um Zielgruppen optimal anzusprechen.
Die Realtime-Targeting-Funktionen des CMS unterstützen eine personalisierte Ansprache. Dieser lässt sich z.B. auf Basis hinterlegter Benutzerprofile einfach erstellen und passgenau veröffentlichen.
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herzlich willkommen zur präsentation von firstspirit im rahmen dieser präsentation zeigen wir wie mit firstspirit in echtzeit zielgruppenspezifische inhalte ausgespielt werden können das klassische re targeting und wie redakteure über das abbe testing unterschiedliche varianten von seiten austesten können um am ende feststellen zu können welche variante eine bessere conversion rate erzielt starten wir mit dem retargeting auf dieser seite der mithras energy welche ein unternehmen der solar branche darstellt demzufolge so der module und zubehörteile produziert ist zu erkennen dass diese seite im standard keine zielgruppenspezifischen informationen anbietet zielgruppen der mithras energy sind in diesem fall vielleicht die architekten handwerker und bauherren sämtliche dieser zielgruppen erwartet unterschiedliche services und dienstleistungen sowie inhalte so dass mit einer zielgruppenrelevanten ansprache die verweildauer auf der seite erhöht werden kann und die conversion gesteigert werden kann in diesem beispiel besucht ein bauherr der noch nicht erkannt worden ist das erste mal diese seite und interessiert sich in diesem fall für dünnschichtmodule klickt also hier auf diese pressemitteilung für dünnschichtmodule der redakteur hat im hintergrund definiert dass die seite für dünnschichtmodule eine gewisse relevanz für die zielgruppe der bauherren besitzt so dass unser besucher hier schon erste punkte sammelt auf dem weg zur einordnung in die zielgruppe der bauherren unser besucher navigiert als nächstes auf eine seite services sieht dort leistungen die die mithras anbietet und findet spezifische informationen für bauherren also eine information ein content welcher sehr zielgruppenspezifisch für bauherren ist so dass er hier eine vielzahl von punkten sammelt und dies in diesem fall schon ausreicht um unseren imaginären besucher in die zielgruppe der bauherren ein zu klassifizieren das heißt besucht der bauherr das nächste mal jetzt die homepage hat sich eine änderung ergeben dergestalt dass jetzt erkannt worden ist der aktuelle besucher ist in der zielgruppe der bauherren und ist werden zielgruppenspezifisch informationen anhand der analyse des gerade durchgeführten klick vaters durchgeführt worden sind was bedeutet dass die bühne jetzt um ein weiteres element angereichert worden ist denn als aller erstes element erscheint jetzt dieser zielgruppenspezifische teaser der bauherr wird persönlich adressiert mit der überschrift es wird ihr haus für wir bieten ihnen dafür die passenden produkte im hintergrund ist ein emotionales bild eines zweifamilienhauses vor einer bühne landschaft dargestellt und der teaser hier unten adressiert mit dem familienfoto und dem dieser überschrift bereich umwelt bewusst ebenfalls die zielgruppe der bauherren dies ist nun ein sehr relevanter punkt auch für die redakteure denn redakteure können über firstspirit genau diese informationen aus steuern und so sicherstellen dass am ende des tages genau die zielgruppen relevanten informationen angezeigt werden die der redakteur pflegt und die zielgruppenspezifischen besucher dann zur anzeige visualisiert bekommen wie ist das ganze in firstspirit realisiert zunächst einmal startet der redakteur seine redaktions oberfläche in diesem fall den content creators des mieters energy projektes und das was der redakteur in diesem bereich sieht ist nichts anderes als das live abbild der aktuellen seite der redakteur erkennt an dieser stelle schon dass hier genau dieser teaser beispielsweise schon personalisierte ist nämlich genau an diesen personalisierungs icon was bedeutet dass er hier sofort in die editierung springen kann und über diese schaltfläche bauherren bearbeiten ein fenster öffnen kann mit dem ist jetzt für den redakteur sehr einfach möglich ist zielgruppenspezifische information zu pflegen hierfür öffnet er wie gesagt genau dieses redaktions formular und kann jetzt erkennen dass im standard also wenn nichts über diesen besucher bekannt ist in diesem reiter der auch hier standard heißt genau diese informationen ausgespielt werden die hier noch nicht zielgruppenspezifisch sind in diesem fall eine überschrift einen kleinen schub unterschrift und dieses foto von dem bungalow über den reiter varianten lässt sich in diesem beispiel die zielgruppenspezifische zuordnung von inhalten für das führt ein targeting pflegen das heißt konkret hier können jetzt einzelne elemente für den teaser für einzelne zielgruppen in einer liste die beliebig viele elemente enthalten kann gepflegt werden in diesem fall sieht es so aus dass dieser teaser umweltbewusst nutzen sie regenerative energien mit diesem bild der familie am fluss angezeigt wird für die segmente die zielgruppe der bauherr die zuvor kundenspezifische hinterlegten zielgruppen beziehungsweise segmente sind für den redakteur in dieser liste ersichtlich so dass hier eine zuordnung zu unterschiedlichen segmenten und damit zielgruppen durch den redakteur auf einfache art und weise erfolgen kann diese zielgruppen können auch noch logisch miteinander verknüpft werden und es können darüber hinaus hier auch noch bei bedarf kampagnen daten hinterlegt werden so dass eine solche kampagne beispielsweise nur in einem gewissen zeitfenster in diesem bereich dann ausgespielt wird durch den redakteur ist es sehr einfach möglich diese information zu übernehmen so dass hier mit dann eine zielgruppenspezifische ausspielung dieser inhalte auf sehr einfache art und weise möglich ist die werden nun die einzelnen kampagnen werte vergeben beziehungsweise die segment werte für das scoring dies ist für den redakteur auch sehr einfach möglich das ganze vielleicht mal dargestellt an dem beispiel dieser pressemitteilung das heißt auch hier kann der redakteur selbstverständlich auf die einzelnen elemente der contents gehen sieht dann hier neben den redaktionellen informationen dass ein gewisser scoring wert hinterlegt worden ist das heißt hier besteht für den redakteur an den content elemente sehr einfach die möglichkeit zu hinterlegen welche scorings denn für welche zielgruppe hinterlegt werden sollen beispielsweise ist über sehr simples benutzen dieses hinzufügen buttons die möglichkeit gegeben hier aus den vorhandenen zielgruppen einen weiteren auszusuchen beispielsweise architekten und auch für architekten ein scoring wert einzutragen so dass dies für diese liste jetzt noch einen weiteren scoring wert für eine zielgruppe enthält so dass jetzt auch architekten die an der stelle diese seite besuchen hier diese scoring wert sammeln um später dann in die zielgruppe einsortiert zu werden das heißt grundsätzlich ist es sehr einfach möglich über diese zielgruppenspezifische definition an der stelle die zielgruppenrelevanz festzulegen des weiteren ist es für redakteure natürlich sehr wichtig festzustellen wie sieht die seite am ende des tages aus also wenn denn dort ein besucher auf die seite kommt das mit einem gewissen endgerät sich ansieht zu einem definierten zeitpunkt in einer zielgruppe ist ist es für die redaktion wichtig zu wissen wie sieht die seite dann aus dafür bietet für spirit eine funktion namens marty perspektive preview die ist den redakteuren erlaubt neben der auswahl von endgerät typen hier beispielsweise einfach mal ein tablet im querformat dort lässt sich dann eine navigation sehr einfach bedienen festzulegen dass dort auch ein zeitpunkt hinterlegt werden kann zu warnen die seite denn dann angeschaut werden möchte und über eine persona simulators ist desweiteren möglich sehr einfach eine gruppe auszuwählen um als redakteur die visuelle ansicht zu bekommen wie die seite denn dann in diesem zeitfenster auf dem endgerät für diese zielgruppe am ende des tages aussieht also eine sehr mächtige funktion um dort festzustellen wie dann wirklich die redaktionellen änderungen sich am ende des tages dann auswirken des weiteren ist es so dass neben diesen echtzeit ausspielen von informationen in firstspirit auch das abi testing einen wichtigen bestandteil darstellt also das testen von verschiedenen varianten hier ist es sehr einfach möglich für den redakteur sich auf eine seite zu begeben beispielsweise auf die seite serviceleistung und dort verschiedene varianten zu testen das heißt hier kann ein ziel des redakteurs seien dort ein beratungsgespräch als conversion zu hinterlegen aktuell ist vielleicht ganz unten auf dieser seite ein kleiner text link hinterlegt der zu diesem beratungsgespräch führt und der redakteur möchte jetzt aber mal weitere varianten durch testen weil er sich denkt dass vielleicht ein grafischer teaser weiter oben hier in näher an dieses ziel dann bringt das heißt es ist sehr einfach möglich für ihn hier ein a b testing zu erstellen dafür nutzte er die funktion experiment erstellen innerhalb des firstspirit content creators und erhält hier oben eine funktionsleiste die es ihm ermöglicht weitere einstellungen zu treffen und dort auch varianten zu erzeugen vom original ausgehend ist es für den redakteur sehr einfach möglich eine weitere variante zu definieren durch dieses plus symbol das ist des weiteren sehr simpel möglich dieser variante einen namen zu geben und dann auf dieser kopie dieser originalseite die redaktionelle modifikationen vorzunehmen in diesem fall beispielsweise einfach mal dieses band mit der überschrift leistung ein wenig optisch aufzubessern in diesem fall vielleicht dadurch dass dieser seitentitel unsere leistungen genutzt wird um hier eine kleine bühne anzulegen dort dann die überschrift in einer etwas größeren schrift stellen und dann einen etwas kleineren fließtext zu hinterlegen sodass auf diese art und weise hier schon eine erste modifikation im bereich der bühne beziehungsweise des headers dann erfolgt ist im zweiten schritt möchte der redakteur in diesem bereich so ein beratungsgespräch dieser anlegen weiß dass es auf der homepage zum beispiel schon ein teaser gab das heißt es springt einfach auf die homepage zurück nimmt sich dann aus diesem teaser hier die informationen legt an der stelle eine kopiervorlage an springt über den browser button zurück und legt auf diese seite ein neues element an indem er hier diese kopiervorlage nutzt hat hier noch die möglichkeit sie zu modifizieren speichert das ganze und bekommt dann hier dieses element angezeigt kann es auch noch per drag and drop beispielsweise dann an eine andere position verschieben nach links weiteren vielleicht sagen dass dieser teaser eine position nach unten kommen soll um das beratungsgespräch etwas größerem prominenter dann zu platzieren so dass der redakteur mit diesen einfachen schritten für das a b testing hier jetzt neben dieser alternative 1 und diesem original zwei varianten hat dir austesten kann es besteht noch die möglichkeit dass hier diverse teilnahmeraten bearbeiteten hinterlegt werden können also der redakteur sagen kann wir haben wie viel prozent meiner besucher sollen denn überhaupt an diesem experiment teilnehmen vielleicht mal nur die hälfte des weiteren kann dahinter legen mit welcher wahrscheinlichkeit die einzelnen varianten ausgespielt werden sollen also man könnte hier zb sagen dass die alternative jetzt zu 70 prozent und das original zu 30 ausgespielt werden sollen gibt man keine werte an wird statistisch gleich verteilt durch ok sind diese teilnahmeraten hinterlegt über die schaltfläche experiment starten anschließend das experiment über ein workflow gestartet werden in diesem bereich also eine anfrage für eine freigabe gestartet werden oder je nach konfiguration des workflows hier auch die direkte freigabe gegeben werden was in diesem fall bedeutet dass das experiment jetzt auf der live seite gestartet ist dort eine dispatcher seite angelegt worden ist und dort entschieden wird nimmt ein besucher jetzt anhand der definierten teilnahmeraten an dem experiment teil ja oder nein und wenn da teilnimmt mit welcher wahrscheinlichkeit wird jetzt welche variante ausgespielt für den redakteur ist übrigens immer ersichtlich dass dieses experiment auf der seite läuft und es gibt im rechten bereich auch noch eine übersicht über alle möglichen oder aktuell laufenden a b testing es dort kann der redakteur zb hier auch auf eine gerade laufende varianten testung verweisen sich dann zeigen dass für dieses dünnschicht-module hier zwei landingpages quasi in diesem experiment gerade laufen das original und die variante 1 und für den redakteur ist es sehr einfach möglich sich dort auch noch anzeigen zu lassen wie denn in diesem konkreten experiment jetzt die conversion für die einzelnen varianten wirklich durchgeführt worden sind dafür kann er sehr einfach in das jeweils projektierte analysetools springen das ist an der stelle relativ einfach in diesem fall ist es google analytics angedockt worden aber hier ist diese lösung des anbieters tings auch so allgemeingültig und flexibel dass viele andere analyse software ein ebenfalls zum einsatz kommen können und hier kann jetzt der redakteur sehr schön erkennen dass die variante 1 die jetzt mit dem orangenen graphen dargestellt wird eine wesentlich höhere reichweite hatte als das grün dargestellte original so dass auf dieser basis dann eine entscheidung getroffen werden kann welche punkte dann hier wirklich für das anbeten am effizientesten war und nach einer gewissen anlaufzeit der redakteur dann festlegen kann dass das experiment dann über diese zielflagge hier wirklich auch beendet wird und damit dann der sieger dieses experimentes als original übernommen wird und damit dann das experiment erfolgreich beendet worden ist mit diesen eindrücken von firstspirit zum realtime targeting auf der einen seite und zum a b testing auf der anderen seite beenden wir diese produktdemonstrationen wir hoffen wir konnten einen einblick geben wie einfach es für redakteure ist diese marketing relevanten funktionen in firstspirit einsetzen zu können um dort die reichweite ihrer webseiten zu steigern und dort noch höhere conversions zu erzielen